1. Introducere
Acești Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează utilizarea site-ului web Bold Root și serviciilor de închiriere apartamente oferite de către Bold Root ("noi", "al nostru", "compania"). Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați să fiți obligat de acești Termeni.
2. Definiții
- "Servicii" - se referă la serviciile de închiriere apartamente oferite prin site-ul nostru web
- "Apartament" - proprietatea închiriată prin serviciile noastre
- "Oaspete" - persoana care rezervă și utilizează serviciile noastre
- "Rezervare" - acordul pentru închirierea unui apartament pentru o perioadă specificată
- "Site" - site-ul web bold-root.com și toate subdomeniile asociate
3. Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că:
- Aveți cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră
- Aveți autoritatea legală de a încheia acest acord
- Veți respecta toți termenii și condițiile stabilite
- Toate informațiile furnizate sunt corecte și complete
4. Rezervări și Plăți
4.1 Procesul de Rezervare
- Toate rezervările se fac prin site-ul nostru web, telefonic sau prin email
- Rezervarea este confirmată doar după primirea plății și confirmării noastre
- Prețurile afișate sunt per noapte și pot varia în funcție de sezon și disponibilitate
- Toate prețurile sunt în Lei românești (RON) și includ TVA
4.2 Politica de Plată
- Se solicită o plată parțială de 30% la momentul rezervării
- Soldul trebuie achitat cu cel puțin 48 de ore înainte de check-in
- Acceptăm plăți prin transfer bancar, card de credit și PayPal
- Pentru rezervări făcute cu mai puțin de 48 de ore înainte, se solicită plata integrală
5. Check-in și Check-out
5.1 Check-in
- Check-in-ul standard este între orele 14:00 și 22:00
- Check-in-ul târziu (după ora 22:00) se poate face cu anunț prealabil
- Este necesară prezentarea unui document de identitate valid
- Oaspeții trebuie să respecte numărul de persoane declarat la rezervare
5.2 Check-out
- Check-out-ul standard este până la ora 11:00
- Check-out-ul târziu poate fi disponibil cu anunț prealabil și poate implica taxe suplimentare
- Apartamentul trebuie lăsat în starea de curățenie rezonabilă
6. Politica de Anulare
6.1 Anulări Gratuite
- Anularea gratuită este permisă până cu 48 de ore înainte de check-in
- Pentru anulări gratuite, se rambursează 100% din suma plătită
6.2 Anulări cu Taxă
- Anulările făcute cu 24-48 ore înainte de check-in: se rambursează 50%
- Anulările făcute cu mai puțin de 24 ore înainte: fără rambursare
- No-show (neprezentare): fără rambursare
7. Responsabilități și Obligații
7.1 Responsabilitățile Oaspeților
- Respectarea regulilor apartamentului și ale clădirii
- Utilizarea responsabilă a facilităților și echipamentelor
- Respectarea vecinilor și evitarea zgomotului excesiv
- Raportarea immediată a oricăror probleme sau daune
- Interzicerea fumatului în apartamente (unde este specificat)
- Respectarea limitei de oaspeți declarate la rezervare
7.2 Responsabilitățile Noastre
- Furnizarea apartamentului curat și funcțional
- Asigurarea că toate facilitățile advertise sunt disponibile
- Suport 24/7 pentru problemele urgente
- Menținerea standardelor de calitate și siguranță
8. Daune și Responsabilitate
8.1 Daune la Proprietate
- Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune cauzate apartamentului
- Costul reparațiilor va fi dedus din depozitul de garanție sau facturat separat
- Damele accidentale minore sunt acoperite de asigurarea noastră
8.2 Limitarea Responsabilității
- Nu suntem responsabili pentru bunurile personale pierdute sau furate
- Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea rezervării
- Nu suntem responsabili pentru problemele cauzate de forță majoră
9. Confidențialitate și Protecția Datelor
Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și legislația în vigoare privind protecția datelor personale.
10. Forța Majoră
Nu vom fi responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, războaie, greve sau modificări legislative.
11. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
12. Legislația Aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.
13. Separabilitate
Dacă orice prevedere din acești Termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își mențin valabilitatea.
14. Contact
Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:
- Email: [email protected]
- Telefon: +40 03 188 2737
- Adresă: Splaiul Sinaia 742, Vânju Mare, Bacău, CP 620320, România
15. Acceptarea Termenilor
Prin efectuarea unei rezervări sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în integralitatea lor.